快捷方式到文本
快捷菜單
公告事項

常見問題

選擇常見問題分類

  • ★如果是在官網上購買了VIP★

    ■ 登入電腦版官網,點選右上角的MY按鍵,進入「帳號設定」頁面後,選擇「取消VIP會員方案」即可取消。
    當您取消VIP會員方案,將會看到您更新後的會員狀態與VIP會員方案的到期時間。
    ■ 登入手機版官網,點選左上方人形按鍵開啟選單,進入「帳號設定」頁面後,選擇「取消VIP會員方案」即可取消。
    ※ 請注意,若您選擇「停用會員帳號」僅是註銷該帳號,並不等於取消VIP會員方案,系統仍會繼續扣款。
    ※ 取消VIP僅是取消「到期後的自動續費」,您仍可保留VIP權限至到期日。
    ※ 若取消後未顯示VIP會員到期日,可能是取消失敗,請務必透過1:1客服再次諮詢


    ★如果是透過APP儲值★
    訂閱商品會自動續訂,直到您取消訂閱為止

    ■ Android(安卓)用戶
    1. 開啟 Google Play 應用程式 Google Play
    2. 輕觸右上方的個人資料圖示
    3. 依序輕觸 [付款與訂閱] 下一步 [訂閱]
    4. 選取要取消訂閱的項目
    5. 輕觸 [取消訂閱]
    6. 按照畫面上的指示操作
    ■ iOS用戶
    1. 開啟「設定」App
    2. 點您的姓名
    3. 點「訂閱項目」
    4. 點您要管理的訂閱項目
    5. 點「取消訂閱」
  • 請於電腦版網頁、手機版網頁或APP上點選登入→選擇忘記密碼後
    系統將發信至您註冊會員時留下的電子信箱協助您重設密碼。
    密碼重設的信件有可能跑到垃圾郵件中
    如一般收件匣中未收到信件時,請務必確認垃圾郵件。

    若您不記得註冊時留下的電子信箱
    請您來信至我們的客服信箱 cs@toomicsglobal.com
    我們會盡快在一至兩個工作天內回覆您。

    ※周末與公休日為非上班時間,因此回覆的速度將會較慢,請您見諒。
    ※使用Yahoo等免費信箱時,系統可能會擋下密碼重設信件。若您遲遲未收到信件,也可直接與客服信箱聯絡。
  • ★電腦版官網★
    可點選右上方[我的頁面]→[帳號設定]中即可變更密碼

    ★手機版官網及APP★
    點選左上方[我的頁面]→選擇[帳號設定]即可變更密碼
  • ★電腦版官網★
    1. 進入【帳號設定】後
    2. 點選下方【確定要停用您的帳號?】
    3. 填寫退出事由後即可完成停用手續

    ★手機版官網及APP★
    1. 進入【帳號設定】後
    2. 點選【確定要停用您的帳號?】
    3. 填寫退出事由後即可完成停用手續

    ※ 停用會員後,會員所持的點數恕不接受退款
    ※ 停用會員等於註銷帳號,將無法再登入使用官網的所有服務
    ※ 停用會員前若為VIP身分,系統仍會自動續費,請先取消VIP後再退出
    ※ 停用會員後,若想恢復會員身分,請透過客服信箱(cs@toomicsglobal.com)與我們聯絡
  • 點選官網上的【登入】按鈕
    輸入電子信箱與密碼【加入會員】

    為提供更便利的登入方式
    也可在下方透過社群平台帳號進行簡易豋入
    即可成功加入會員