常見問題

選擇常見問題分類

• 關於服務使用
• 付款/退款
• 內容
• APP/PC
• 會員情報

• 取消訂閱VIP會員後，能再次購買VIP會員嗎？

  可以！只是在保有VIP會員資格的期間無法加購。
  待VIP會員期限過後，便可重新購買VIP會員。

• 加入VIP會員後，之前買的點券怎麼辦？

  先前購買的點券並不會因為加入VIP會員而失效
  您可以同時擁有VIP會員權限與點券
  
  ※在訂閱VIP會員期間，閱覽作品時不會花費到您的點券

• 如何購買VIP會員方案？

  加入VIP會員後，您將能無限閱覽TOOMICS(玩漫)的所有中文漫畫
  欲詳細了解VIP會員方案，可點選官網上方/APP中的【儲值】按鈕
  
  ※ 此項服務將每月自動更新並進行自動扣款，直到您取消VIP會員方案
  ※ 加入VIP會員表示您同意TOOMICS(玩漫)的使用條款及隱私政策。
  ※ 扣款時，若您的卡片或帳戶沒有足夠的額度或使用上受到發卡銀行的限制時，VIP會員方案將自動取消。
  ※ 若您想要重新加入VIP會員，請再次訂購VIP會員方案。

• 關於超商代碼儲值方法

  加值時，付款方式請點選「超商代碼」→「選擇超商」→「儲值點券」，記下或拍下您的代碼(CVS CODE)後，前往鄰近的全家FAMI PORT、萊爾富LIFE-ET或OK超商的OK-GO進行繳費即可。
  依據超商別的儲值流程：
  1.全家Fami Port→點選繳費→代碼繳費→輸入系統產生的代碼(CVS CODE)
  2.萊爾富LIFE-ET→點選繳費→代碼繳費→輸入系統產生的代碼(CVS CODE)
  3.OK超商OK-GO→點選代收繳款→選擇網路交易→點選萬付通→輸入系統產生的代碼(CVS CODE)

• 關於實體ATM儲值方法

  請於儲值頁面下單後
  記下網頁上所顯示之銀行代碼(Bank No.)與匯款帳號(一次性的虛擬帳號)後
  至實體ATM或網路ATM進行轉帳儲值即可
  
  ※ 跨行轉帳可能須支付手續費15元
  ※ 轉帳儲值須等待銀行回傳資料，會花上5分鐘~1小時不等的時間
  ※ 若轉帳後遲遲未收到點券，還請透過1:1客服諮詢

• 關於儲值後的退款問題

  - 購買點券後
  完全沒有使用紀錄的點券，可在購買後7天內(含例假日)申請退款
  如顧客購買的點券已進行消費，則無法進行退款
  
  - 購買VIP後
  必須在14天(含例假日)期限內，透過官網/APP上的1:1客服諮詢
  
  ※ 以上退費申請，皆必須符合官網上【使用條款】中的【取消與退款】條件
  ※ 若有使用紀錄或未符合條件，則無法申請退款

• 如何儲值點券?

  可點選官網的【儲值】鍵，進入儲值頁面選擇最適合您的點券方案。
  付款方式可透過信用卡/銀行轉帳/便利超商儲值等多種方法進行。
  
  ※ APP目前不提供點券儲值服務