よくある質問

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• クレジットカードがない場合VIP会員サービスは利用できませんか？

  　クレジットカードがない場合でもVIP会員サービスはご利用いただけます。
  
  クレジットカード決済以外にも様々なお支払い方法をご提供しております。
  
  お支払い方法の選択ページから「他のプランを見る」をクリックしていだだくとPayPal等のお支払い方法を選択していただけます。
  
  ToomicsアプリではGoogle Play、Apple Appストアから購入された方にも、VIP会員サービスがご利用いただけます。ご購入後、アプリでログインしたアカウントでウェブ／アプリ、どちらからでもVIP会員サービスをお楽しみいただけます。

• 決済ができませんでした。何が問題でしょうか？

  様々な問題が考えられます。
  
  Toomicsでは他にも様々なお支払い方法をご提供しています。
  一度、他の方法でお試しいただくことをお勧めいたします。
  それでも解決しない場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 払い戻しをしたいです。

  ご購入後、14日以内にヘルプセンターまでお問い合わせいただけますと、以下の場合払い戻しができます。
  １．VIP専用コンテンツを一切閲覧していない場合
  ２．VIP専用コンテンツを１日（利用開始時点より24時間）以内しか利用していない場合
  
  ただし、以下の内容に該当する場合には払い戻しはできかねます。
  １．利用時間は１日（利用開始時点より24時間）以内であるが、特定の作品を最後まで閲覧した場合
  ２．VIP専用コンテンツを１日（利用開始時点より24時間）以上利用した場合

• VIP会員サービスを解約したいです。

  　いつでもVIP会員サービスを解約することが可能です。
  
  
  ログイン > アカウント管理 > [アカウントを無効化しますか？]から解約することができます。
  
  <モバイルサイトで購入された場合>
  ログイン > アカウント管理 > [アカウントを無効化しますか？]から解約することができます。
  
  <アプリ_Androidで購入された場合>
  Playストア > メニュー > 定期購入 > Toomicsアプリの購入履歴をタップ > 定期購入の解約
  
  <アプリ_iOSで購入された場合>
  App store > アカウント > 登録の管理 > Toomicsアプリの購入履歴をタップ > 登録をキャンセル
  
  ※VIP会員サービスを解約した場合、満了日までは引き続きVIP会員サービスをご利用いただくことができ、次回のお支払い日からは請求されません。　

• VIP会員サービスは他の言語でも使用できますか？

  　いいえ、他の言語ではご使用いただけません。
  どの言語でもコンテンツは同じですが、弊社では言語別に翻訳後、国別にサービスを運営しているため、VIP会員サービスは購入された言語に限り、ご使用いただけます。。
  
  例えば、日本語サイトでVIP会員サービスを購入された場合、日本語サイトでのみVIP会員サービスがご利用いただけます。

• VIP会員サービスとは何ですか？

  　VIP会員サービスはToomicsのすべての作品コンテンツを無制限でお楽しみいただけるサービスです。
  
  ログイン後、右上のメニューから[VIP会員サービス]のバナーをクリックしていただくと、様々な会員サービスとその詳細をご確認いただけます。
  
  VIP会員サービスでは、選択されたオプションの月ごとに、解約するまで継続して自動で決済されます。
  自動決済に使われるカードの残高不足や、カード会社により使用が停止されているカードの場合、次回のお支払いの際には請求されず、VIP会員サービスは自動的に解約されます。
  
  VIP会員サービスは「利用規約」と「プライバシーポリシー」を遵守します。